Política de Envíos

En PawVita trabajamos para preparar y entregar tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 1–2 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Plazo de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5–8 días hábiles.

Por tanto, desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido, el tiempo total habitual puede ser de aproximadamente 6–10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a PawVita, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, festivos o retrasos del transportista.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir la confirmación del envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos y la dirección de envío introducidos durante la compra sean correctos.

Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

sergiotrujilloaguilar12@gmail.com

Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso logístico.

Pedidos divididos

En determinadas ocasiones, si un pedido contiene varios productos o accesorios, estos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

En ese caso, no tendrás que realizar ningún pedido adicional.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos revisar el estado del envío.

Puedes escribirnos a:

sergiotrujilloaguilar12@gmail.com

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye, cuando sea posible, fotografías o vídeos del producto y del embalaje.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará la solución correspondiente.

Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si existe alguna promoción de envío gratuito, esta se indicará expresamente en la tienda y durante el proceso de compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:

PawVita
Correo electrónico: sergiotrujilloaguilar12@gmail.com