Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En PawVita nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas pawvita.store, realizas una compra, te pones en contacto con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

La tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de pawvita.store es el titular de PawVita, identificado en el Aviso Legal de este sitio web.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes contactar con nosotros en:

soportepawvita@outlook.com

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Productos adquiridos, devueltos o consultados.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Información sobre dispositivo, navegador y utilización del sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

PawVita no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por las correspondientes plataformas o proveedores de pago.

Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti cuando realizas un pedido, completas un formulario o contactas con nosotros.
• Automáticamente cuando utilizas nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares.
• De proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte o servicios tecnológicos.
• De herramientas de análisis, publicidad o marketing cuando hayan sido correctamente configuradas y exista una base jurídica que permita su utilización.

Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar tus pedidos

Utilizamos la información necesaria para procesar pagos, preparar pedidos, realizar entregas, gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias y ofrecerte atención al cliente.

Comunicarnos contigo

Podemos utilizar tus datos para enviarte información relacionada con tu pedido, responder consultas, gestionar reclamaciones o informarte sobre cuestiones relacionadas con nuestros servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos para detectar operaciones fraudulentas, prevenir abusos y proteger la seguridad de nuestros clientes y de nuestra tienda.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones sobre productos, novedades u ofertas de PawVita.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace incluido en los propios mensajes o contactando con nosotros en:

soportepawvita@outlook.com

Base jurídica del tratamiento

Dependiendo del tratamiento realizado, utilizaremos como base jurídica:

• Ejecución de un contrato, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, pago, envío, devolución o atención relacionada con el pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa nos obligue a conservar o comunicar determinada información.
• Consentimiento, cuando nos lo hayas proporcionado expresamente, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.
• Interés legítimo, cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o mejorar razonablemente nuestros servicios, siempre respetando tus derechos.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la plataforma de comercio electrónico, procesar pedidos y permitir el funcionamiento de la tienda.

La plantilla original de Shopify ya recoge que determinada información puede ser compartida con Shopify y otros proveedores para prestar estos servicios. Markdown pegado

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo trata los datos personales.

Proveedores y terceros

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda.

Estos pueden incluir:

• Shopify.
• Proveedores de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de alojamiento y tecnología.
• Plataformas de atención al cliente.
• Servicios de análisis web.
• Herramientas de marketing y publicidad, cuando sean utilizadas.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.

Solo compartiremos la información necesaria para que estos proveedores puedan realizar las funciones correspondientes.

No vendemos tus datos personales.

Pagos

Los pagos realizados a través de PawVita son gestionados mediante los proveedores de pago disponibles en Shopify.

Los datos bancarios o de tarjetas pueden ser tratados directamente por dichos proveedores de pago conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

PawVita no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar tu compra.

Envíos

Para entregar los pedidos, podremos facilitar a los operadores logísticos la información estrictamente necesaria para realizar la entrega, como:

• Nombre.
• Dirección de entrega.
• Número de teléfono cuando sea necesario.
• Información relacionada con el envío.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la legislación de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con compras, pagos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y comercial aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que retires dicho consentimiento.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán permanecer bloqueados durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales antes de ser eliminados.

Cookies

PawVita puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando exista consentimiento, realizar determinadas actividades de medición o publicidad.

Puedes encontrar información más detallada en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias mediante el mecanismo de consentimiento disponible en la web.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar recibir tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

La AEPD recoge estos derechos y la obligación de informar al usuario sobre cómo ejercerlos. Agencia Española de Protección de Datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

soportepawvita@outlook.com

Podremos solicitar información razonable para comprobar tu identidad antes de tramitar una solicitud cuando resulte necesario.

Derecho a reclamar

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando legalmente sea necesario contar con autorización de sus padres o representantes legales.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, utilización indebida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

PawVita no controla las políticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en la forma en que tratamos la información.

Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos:

PawVita
Sitio web: pawvita.store
Correo electrónico: soportepawvita@outlook.com